【模拟题】

小李是领导的秘书，最近小李休假，领导把小李的工作交给你做。你工作完成的非常出色，领导也很赞赏，在小李回来之后领导依旧把小李的工作交给你完成，小李对此很不满。此时，你会怎么办?

【思路点拨】

1.审题：本题的核心问题是自己在工作中“抢”了同事的工作，同事对自己有意见，问法是你会怎么办，这是一道典型的人际类题目。我的职责是在小李休假时承担其工作，本质上是协助小李，但是领导接下来的安排却让我的职责和小李的职责产生冲突，在解答的过程中，关键在于如何处理好领导的安排和小李的不满，当然，在开头我们也可以谈谈对此问题的认识。

2.分析：在作答题目时，首先，我们可以先表明整体看法，一方面，领导之所以继续将工作交给我，是因为很赞赏我。我们可以谈谈如何看待领导的赞赏，另一方面，我们也可以表明处理当前问题的整体原则。其次，领导在小李回来之后仍然将工作交给“我”，我们可以说一说对于领导的安排要如何对待，原则上还是应该服从领导的。接下来的重点是要与小李加强沟通，化解他的不满，可以对他的前期工作表示肯定、说明领导安排的意图，同时也希望小李能够多加指导我，以便把工作做得更好。当然，在汇报的时候可以如实说明小李的成绩，让领导对我和小李的工作有更明确的划分。需要注意的是，汇报这部分不建议阐述过多，适当提一下即可，毕竟领导有自己的安排，领导的想法我们无法左右，我们能做的是保质保量完成领导的任务，这样才能体现我们的价值。

【答题要点】

一、基本认识

领导的赞赏是对我能力的认可，我应该以平常心对待并勉励自己继续努力。小李休假回来领导仍将小李的工作交给我，我也会接受领导的安排。但由此导致小李不满，如不及时处理会让小李和我之间产生隔阂，影响小李和我的关系，甚至耽误正常工作。所以，我会主动找小李沟通，化解矛盾，完成工作。

二、采取有效措施解决问题

1.把领导交办的工作做好。不论是起草文件还是开展工作，领导把工作交给我，肯定是从工作的大局出发。因此，我要主动请示汇报，领会领导意图。要研读领导讲话、相关文件，把握好上级的方针政策，结合实际，针对工作目标，提出切实可行的方案。在执行过程中，我会加强与各方面协调配合、信息互通。遇到不懂的地方，我会积极向小李请教，倾听小李的意见，学习他的经验，和小李共同配合，尽快完成工作。

2.积极主动与小李沟通。一是我会向小李表示感谢。正是因为他前期做了大量的工作，才使得我在接手后能够十分顺利的开展工作。另外，还要感谢他整理出来的工作方法，在翻阅资料时，能够看出其中的细节，让我掌握了更多的工作方法。二是我会向小李说明情况。领导之所以在小李回来后还将这份工作交给我，一方面是小李休假结束才刚回来，领导想要给他些缓冲的时间，让他稍作调整;另一方面是这份工作还未收尾，我接手这项工作时间比较久，对于工作比较了解，领导希望我可以负责到底，这样就可以免去交接工作等不必要的麻烦，有利于更好的完成工作。三是向小李虚心请教。我也会向小李表明，我在做这份工作时部分流程和内容还是不够了解，也希望小李能够指导我，帮助我完成工作。

3.及时主动向领导请示汇报。根据工作的进展情况，我会及时向领导请示汇报，在汇报的过程中，我也会客观的向领导汇报小李在工作中的贡献。我在做这项工作遇到困难时，小李能积极主动配合，为完成此项工作贡献了经验和力量。

4.总结复盘。工作完成后，我会进行总结，对工作的经验做法进行梳理，对存在的不足进行反思，对自身的能力重新评估，并制定下一步努力方向及工作计划。

（责任编辑：李明）